Sobre nosotros
Protegemos tu inversión solar
Solar Protect es una plataforma de planes de servicio extendido y garantía limitada para dueños de sistemas solares, instaladores y proveedores técnicos en Puerto Rico y EE.UU. Nacimos para resolver lo que la industria solar dejó pendiente: el servicio post-venta.
Nuestra misión
Hacer que la energía solar sea una inversión confiable a 25 años, sin sorpresas, sin papeleo confuso y sin tener que perseguir a nadie cuando algo falla.
Nuestra visión
Convertirnos en el estándar de protección post-venta para sistemas solares en el Caribe y EE.UU., elevando la confianza de toda la industria.
Qué hacemos
Planes extendidos, monitoreo continuo, coordinación de reclamaciones, certificación de instaladores y documentación digital de cada sistema.
Para quién
Dueños de sistemas residenciales y comerciales, instaladores autorizados, proveedores técnicos y partners institucionales.
Cómo trabajamos
Con transparencia radical: publicamos qué cubrimos, qué no cubrimos, los SLAs y el proceso de reclamación. Nada en letra pequeña.
Dónde operamos
Operación y soporte basados en Puerto Rico, con red de proveedores certificados a lo largo de toda la isla.
Por qué existimos
La industria solar en PR creció más rápido que su servicio post-venta.
En la última década Puerto Rico se convirtió en uno de los mercados solares residenciales más activos de EE.UU. Miles de hogares y comercios instalaron paneles, inversores y baterías. Pero la velocidad de las ventas no vino acompañada de la misma velocidad en el servicio post-venta.
Cuando un inversor falla, una batería se degrada o un instalador deja de operar, el dueño suele quedar solo: llamando al fabricante en otro idioma, esperando meses por un RMA, o simplemente sin saber a quién recurrir. Solar Protect existe para que eso deje de pasar.
Estandarizamos
el proceso de reclamación post-venta
Documentamos
cada sistema con expediente digital
Coordinamos
fabricante, técnico y dueño en un solo flujo
Qué nos hace diferentes
No vendemos pólizas. Construimos confianza.
Transparencia radical
Cada plan publica exactamente qué cubre, qué excluye, los SLAs de respuesta y el flujo completo de reclamación. No hay cláusulas escondidas ni letra pequeña diseñada para confundirte.
Servicio coordinado, no tercerizado
Cuando abres una reclamación, no te pasamos a otro número. Nuestro equipo coordina técnico, fabricante y dueño desde un solo expediente, manteniéndote informado en cada paso.
Red de instaladores certificados
Trabajamos con un programa de 4 niveles de certificación. Auditamos a nuestros proveedores y publicamos el directorio público para que cualquier dueño pueda verificar.
Tecnología propia
Portal cliente, portal instalador, monitoreo, expediente digital y verificación pública de certificados. Todo construido para que la información esté siempre disponible.
Nuestros valores
Reglas que aplicamos a cada decisión.
- Decir lo que cubrimos y lo que no, sin matices ni medias verdades.
- Documentar cada paso para que el cliente nunca pierda contexto.
- Tratar al instalador como socio, no como proveedor desechable.
- Proteger los datos del cliente como si fueran propios.
- Auditar internamente cada reclamación procesada.
- Mantener reservas dedicadas para cumplir con cada plan vendido.
¿Tienes preguntas o quieres trabajar con nosotros?
Hablemos. Atendemos a dueños, instaladores, proveedores, prensa y partners.
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