Almacenamiento residencial
SP-30 Battery
Plan extendido para sistemas residenciales solo de almacenamiento (batería + inversor híbrido / gateway).
SP-30 Battery es un plan de servicio extendido y garantía limitada para baterías residenciales elegibles del Solar Protect AVL. La cobertura se activa cuando la capacidad utilizable de la batería elegible es igual o menor al 50% (o el umbral indicado en el Certificado; referencia ilustrativa: año 10), confirmado por diagnóstico, y aplica luego de agotada, expirada o no disponible la garantía del fabricante. Contempla un (1) reemplazo limitado por batería elegible. No es reemplazo ilimitado ni garantía de capacidad absoluta. Disponible en Mensual, Anual o Pago único. Sujeto a términos, condiciones, límites y exclusiones.
Qué incluye
- Baterías de marcas y modelos aprobados
- Diagnóstico y monitoreo activo del estado de salud (SoH)
- Verificación de degradación contra el umbral del 50% definido por el plan
- Un (1) reemplazo limitado por batería elegible al alcanzar el umbral, dentro de los términos del contrato
- Labor limitada según los términos del plan
- Coordinación con proveedor técnico autorizado y gestión de RMA con el fabricante
Qué no incluye
- Reemplazos ilimitados o garantías de capacidad absoluta
- Reemplazos adicionales después del primer reemplazo cubierto por batería elegible
- Baterías sin documentación o no aprobadas como elegibles
- Fallas causadas por mal uso, alteración o instalación incorrecta
- Daños por eventos externos o sobre-descarga prolongada; fallas que no puedan validarse por falta de monitoreo (la interrupción suspende temporalmente la cobertura hasta restablecerlo)
- Reemplazo cuando exista garantía vigente del fabricante que cubra el evento
Requisitos y elegibilidad
Para activar este plan, el sistema debe cumplir los siguientes criterios mínimos.
Batería elegible instalada y registrada con seriales
Conectividad activa para monitoreo continuo del SoH
Capacidad y degradación dentro de los criterios del plan
Instalación realizada por contratista certificado
Documentación de fecha de instalación, configuración y mantenimiento
Cómo se activa y se reclama
Activación
- Solicita evaluación del sistema
- Verificamos elegibilidad de equipos y documentación
- Seleccionas el plan y firmas contrato
- Emitimos certificado de protección
Reclamación
- Reportas problema con evidencia
- Diagnóstico remoto inicial
- Visita técnica si es necesaria
- Determinación de cobertura y resolución
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se activa la garantía limitada de batería?+
Se activa cuando el diagnóstico confirma que la capacidad utilizable de la batería elegible es igual o menor al 50% (o el umbral indicado en tu Certificado), luego de agotada, expirada o no disponible la garantía del fabricante. Como referencia ilustrativa, esto suele observarse alrededor del año 10, pero el detonante real es el porcentaje, no el tiempo.
¿Cuántos reemplazos incluye?+
El plan contempla un (1) reemplazo limitado por batería elegible, dentro de los términos del contrato. No es reemplazo ilimitado ni garantía de capacidad absoluta.
¿Solar Protect reemplaza mi batería siempre que falle?+
No. Es un plan de servicio extendido y garantía limitada. La cobertura aplica cuando se cumple el umbral del 50% y los demás términos del contrato.
¿Qué baterías cualifican?+
Marcas y modelos en la lista aprobada de Solar Protect, sujeto a evaluación y a la elegibilidad del equipo.
¿Necesito internet?+
Sí. Debes mantener el sistema conectado a internet (lo pagas tú; el monitoreo de Solar Protect no tiene costo adicional). Una interrupción suspende temporalmente la cobertura que depende del monitoreo y puede reactivarse al restablecer la conexión. SP-30 Battery no incluye el Beneficio Adicional de Producción.
¿Cubre baterías de segunda mano?+
No. Solo baterías nuevas instaladas y documentadas correctamente.
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