Proceso
Cómo funciona Solar Protect
Un proceso transparente desde la evaluación inicial hasta la resolución de cualquier solicitud de servicio.
Paso 1
Evaluación del sistema
Revisamos el sistema instalado, tamaño, tipo de equipo y condición general.
Paso 2
Verificación de equipos
Confirmamos elegibilidad de paneles, inversores, batería y componentes según el plan.
Paso 3
Selección del plan
Recomendamos el plan adecuado: Monthly, Annual, Protect 30 o Total.
Paso 4
Registro de componentes
Documentamos seriales, fotos, fecha de instalación y garantías del fabricante.
Paso 5
Activación del plan
Emitimos el contrato y certificado de protección con número único.
Paso 6
Monitoreo y soporte
Tu sistema queda bajo monitoreo activo y soporte coordinado.
Paso 7
Solicitud de servicio
Si algo falla, abres una reclamación con evidencia y descripción.
Paso 8
Diagnóstico
Triage remoto inicial, luego visita técnica si es necesaria.
Paso 9
Determinación de cobertura
Evaluamos si la falla está dentro de los términos del plan.
Paso 10
Resolución del caso
Reparación, reemplazo limitado o cierre con explicación clara.