Comercial e industrial
SP Comercial
Protección extendida y servicio coordinado para sistemas solares comerciales e industriales.
SP Comercial está diseñado para negocios, instituciones y operaciones industriales que dependen de su sistema solar para operar. La cobertura se adapta a la capacidad instalada (kW), el tipo de equipo (PV, batería o ambos) y los requisitos operativos del cliente. Incluye SLA empresarial con tiempos de respuesta definidos por contrato, monitoreo continuo y coordinación directa con el instalador o proveedor técnico autorizado.
Qué incluye
- Cobertura escalada según la capacidad instalada del sistema
- Monitoreo continuo de producción y estado de equipos
- Diagnóstico remoto y triage técnico priorizado
- Visita técnica coordinada con SLA definido
- Reparación o reemplazo limitado de componentes elegibles
- Labor limitada según los términos del contrato
- Coordinación con instaladores certificados Solar Protect
- Reportes periódicos del estado del sistema
- Documentación organizada y certificado oficial de protección
Qué no incluye
- Eventos naturales (huracán, fuego, inundación, rayos, granizo, robo)
- Producción energética garantizada o pérdida de ingresos por interrupción
- Reroof, remoción o reinstalación por cambio de techo
- Equipos no aprobados o sin documentación válida
- Daños por modificaciones de terceros, mal uso o sobrecarga deliberada
- Pérdida prolongada de internet o monitoreo
- Servicios de O&M que no estén explícitamente en el contrato
Requisitos y elegibilidad
Para activar este plan, el sistema debe cumplir los siguientes criterios mínimos.
Sistema instalado por contratista licenciado y documentado
Equipos en la lista aprobada de Solar Protect
Inventario completo: seriales, fotos, fecha de instalación y capacidad
Conectividad activa para monitoreo continuo
Evaluación inicial del estado del sistema
Acuerdo comercial firmado con SLA aplicable
Cómo se activa y se reclama
Activación
- Solicita evaluación del sistema
- Verificamos elegibilidad de equipos y documentación
- Seleccionas el plan y firmas contrato
- Emitimos certificado de protección
Reclamación
- Reportas problema con evidencia
- Diagnóstico remoto inicial
- Visita técnica si es necesaria
- Determinación de cobertura y resolución
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia SP Comercial de los planes residenciales?+
SP Comercial está diseñado para sistemas de mayor capacidad y para clientes que requieren SLA con tiempos de respuesta definidos, reportes periódicos y coordinación con instaladores certificados.
¿Cuánto cuesta?+
El precio depende de la capacidad instalada, el tipo de equipos, la ubicación y el SLA seleccionado. Por eso cotizamos cada caso individualmente.
¿Cubre baterías comerciales?+
Sí, cuando se contrata como Total o como Battery, sujeto a la elegibilidad del equipo y a los umbrales de degradación del contrato.
¿Aplica a sistemas ya instalados?+
Sí, sujeto a evaluación previa, documentación completa y verificación de que el equipo esté en la lista aprobada.
¿Es transferible si se vende la propiedad o el negocio?+
Sí, bajo los términos del contrato y previa notificación a Solar Protect.
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