Cobertura técnica
Aquí ves por componente lo que un plan puede cubrir, con ejemplos reales y los planes aplicables. La cobertura final depende del plan contratado, los equipos elegibles y los términos del contrato.
Reemplazo o reparación de paneles elegibles con falla funcional verificada.
Ejemplo real
Un panel cae de 400W a 280W después de 6 años. Diagnóstico confirma falla de celdas. Coordinamos reemplazo con módulo equivalente.
Nota: No incluye degradación normal dentro de la curva del fabricante.
Cobertura de inversores centrales registrados al activar el plan.
Ejemplo real
El inversor reporta error de aislamiento permanente. Validamos con el fabricante y coordinamos sustitución.
Cobertura limitada para microinversores aprobados (Enphase y modelos elegibles).
Ejemplo real
5 microinversores aparecen offline en el monitoreo. Confirmamos falla de hardware y coordinamos reemplazos.
Nota: Sujeto a marca y modelo elegible. Ver lista de equipos.
Optimizadores DC elegibles (SolarEdge y compatibles aprobados).
Ejemplo real
El inversor reporta P-505 en una serie. Aislamos el optimizador defectuoso y coordinamos reemplazo.
Remedio técnico cuando la producción real cae por debajo de la Producción Esperada del Sistema. Beneficio de cortesía no asegurado de Solar Protect LLC.
Ejemplo real
Tras 12 meses, tu sistema produce 84% de la Producción Esperada ajustada por irradiación. Diagnosticamos, limpiamos o reparamos y reevaluamos; si el déficit persiste, implementamos las medidas técnicas necesarias.
Nota: Nunca es un pago en dinero ni cubre facturas. Respaldado solo por la entera fe y crédito de Solar Protect LLC; termina si Solar Protect LLC cesa operaciones, sin reembolso. No aplica a SP-30 Battery.
Reemplazo limitado cuando la capacidad utilizable es igual o menor al 50% (o el umbral del Certificado), aplicable luego de agotada, expirada o no disponible la garantía del fabricante, salvo que el Certificado indique otra cosa.
Ejemplo real
En el año 10, la capacidad utilizable cae al 50%. La garantía del fabricante es primaria para piezas; Solar Protect podrá cubrir beneficios adicionales (diagnóstico, coordinación, mano de obra, envío, desinstalación/reinstalación, reparación, reemplazo limitado o crédito) si el plan contratado los incluye, sujeto a diagnóstico aprobado, AVL, límites y exclusiones.
Nota: Requiere monitoreo continuo, conectividad y batería elegible. No es reemplazo ilimitado ni garantía absoluta de capacidad.
Reseal/reflash limitado dentro de un radio máximo de tres (3) pulgadas alrededor del punto de penetración solar o herraje de montaje aprobado.
Ejemplo real
Detectamos sellado deteriorado en los anclajes dentro del radio de 3" alrededor del herraje de montaje. Lo aplicamos como parte del servicio cubierto.
Nota: El radio de tres (3) pulgadas se mide alrededor del punto de penetración o herraje de montaje aprobado, no se refiere al tamaño del hueco. Excluye reroof, reemplazo de techo, daños estructurales, filtraciones fuera del radio o no relacionadas con el sistema, y daños interiores.
Componentes estructurales aprobados (rieles, clamps, anclajes).
Ejemplo real
Un riel presenta deformación por defecto de fabricación. Coordinamos sustitución del segmento afectado.
Nota: No incluye trabajos de techo ni reroof.
Labor técnica dentro de los límites del plan, con el deducible indicado en tu Certificado (si no aplica, $0).
Ejemplo real
Un técnico visita la propiedad para reemplazar un inversor. La mano de obra está incluida según el plan y el deducible aplicable.
Triage técnico inicial antes de cualquier visita.
Ejemplo real
Reportas baja producción a tu instalador. Acusamos recibo dentro de 24 horas hábiles, hacemos triage remoto y te decimos si requiere visita.
Verificación recurrente del sistema mientras el plan esté activo.
Ejemplo real
Detectamos que un string lleva 5 días en cero. Te contactamos antes de que lo notes en la factura.
Nota: Requiere conectividad estable del sistema. El monitoreo lo ofrece Solar Protect sin costo adicional. El Sistema debe estar conectado a Internet; el servicio de Internet lo paga el cliente.
Gestión completa del caso desde el reporte hasta el cierre.
Ejemplo real
Si tu instalador original cerró, te asignamos otro instalador autorizado sin costo adicional y te notificamos por escrito sus datos.
Registro permanente del sistema mientras el plan esté activo.
Ejemplo real
Vendes la casa. El nuevo dueño puede ver todo el historial técnico y considerar transferir el plan.
Todos los planes se transfieren sin costo al nuevo dueño, con notificación dentro de 30 días después de la venta.
Ejemplo real
Vendes la propiedad. Nos notificas dentro de 30 días, el comprador firma el formulario de transferencia y verifica sus datos.
Nota: Requiere notificación dentro de 30 días después de la venta, firma del formulario de transferencia y verificación de datos del nuevo titular.
La cobertura aplica a marcas y modelos aprobados. Verifica el tuyo en segundos.
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